REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO swiat-klockow.pl

Data ostatniej aktualizacji: 26 kwietnia 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.swiat-klockow.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

§ 1. Sprzedawca i dane kontaktowe

Sprzedawcą prowadzącym sklep internetowy jest MS GROUP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w miejscowości ul. Kard. Karola Wojtyły 205, 35-304 Rzeszów, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000468508, posiadająca numer NIP 5170363224 oraz REGON 18099480200000, o kapitale zakładowym 5 000 zł, dalej jako „Sprzedawca”, „Usługodawca” lub „Sklep”.

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:

§ 2. Definicje

1. Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego.

2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.swiat-klockow.pl.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, w szczególności składa Zamówienie.

4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.

6. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności zestawy klocków, zabawki, akcesoria oraz inne produkty dostępne w ofercie Sklepu.

7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.

8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, telefonicznie lub drogą mailową.

9. Konto – usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu, w szczególności podglądu historii zamówień, danych Klienta lub zapisanych adresów, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej, włączonej obsługi plików cookies w zakresie niezbędnym do działania Sklepu oraz aktywnego adresu e-mail, jeżeli Klient składa Zamówienie lub zakłada Konto.

2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, postanowieniami Regulaminu oraz w sposób nienaruszający praw Sprzedawcy i osób trzecich.

3. Klient zobowiązany jest do niedostarczania treści bezprawnych, w szczególności treści naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, prawa własności przemysłowej, przepisy prawa lub dobre obyczaje.

4. Sprzedawca podejmuje działania techniczne i organizacyjne służące zapewnieniu prawidłowego działania Sklepu, jednak nie gwarantuje, że korzystanie ze Sklepu będzie zawsze wolne od przerw technicznych wynikających z konserwacji, aktualizacji, awarii lub działania siły wyższej.

§ 4. Towary i ceny

1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, ceny i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu tych przepisów.

2. Wszystkie ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatki, o ile mają zastosowanie.

3. Ceny Towarów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Koszt dostawy jest podawany Klientowi najpóźniej przed złożeniem Zamówienia.

4. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy, ceny i dostępność Towarów były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym. W przypadku oczywistej omyłki, w szczególności błędu cenowego lub błędu w opisie, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem przed realizacją Zamówienia.

5. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, oryginalnie zapakowane, wolne od wad prawnych oraz legalnie wprowadzone do obrotu, chyba że w opisie danego Towaru wyraźnie wskazano inaczej.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu, telefonicznie lub drogą mailową, jeżeli Sprzedawca udostępnia taką możliwość.

2. Zamówienia za pośrednictwem Sklepu można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub awarii.

3. Do złożenia Zamówienia konieczne jest wybranie Towaru, dodanie go do koszyka, podanie wymaganych danych, wybór sposobu dostawy i płatności oraz zatwierdzenie Zamówienia przyciskiem kończącym proces zakupowy.

4. Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe, aktualne i kompletne. W przypadku podania danych nieprawidłowych lub niekompletnych Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ich poprawienia lub uzupełnienia.

5. Złożenie Zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży Towaru objętego Zamówieniem.

6. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia przez Sklep. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

7. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli Towar jest niedostępny, Zamówienie zawiera oczywisty błąd, dane Klienta są niekompletne albo realizacja Zamówienia byłaby niemożliwa lub sprzeczna z prawem.

8. Klient może otrzymać paragon fiskalny lub fakturę VAT. W przypadku żądania faktury Klient powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia, w tym NIP, jeżeli faktura ma być wystawiona na przedsiębiorcę.

§ 6. Płatności

1. Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi w trakcie składania Zamówienia.

2. Płatność za Zamówienie może nastąpić w szczególności przelewem bankowym, za pobraniem, kartą płatniczą lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych Paynow, jeżeli dana metoda jest dostępna dla wybranego Zamówienia.

3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A.

4. Dostępne formy płatności kartą mogą obejmować w szczególności: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic oraz Maestro.

5. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

Paynow

§ 7. Dostawa i odbiór osobisty

1. Towary są dostarczane pod adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu.

2. Dostawa może być realizowana za pośrednictwem firm kurierskich, operatorów pocztowych, punktów odbioru lub innych form dostawy dostępnych w Sklepie.

3. W wybranych przypadkach możliwy jest odbiór osobisty Towaru, jeżeli taka opcja jest dostępna przy składaniu Zamówienia.

4. Termin dostawy zależy od dostępności Towaru, wybranej metody dostawy i płatności. Orientacyjny termin dostawy jest prezentowany w Sklepie lub przekazywany Klientowi w toku realizacji Zamówienia.

5. W przypadku płatności przelewem lub płatności elektronicznej termin realizacji Zamówienia może być liczony od dnia zaksięgowania płatności lub otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowej płatności.

§ 8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru liczony jest od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła Towar w posiadanie.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład pocztą elektroniczną na adres sklep@swiat-klockow.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu do odstąpienia.

5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Konsument powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

9. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o obowiązku poniesienia tych kosztów.

10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

§ 9. Reklamacje dotyczące Towarów

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Reklamację można złożyć w szczególności pocztą elektroniczną na adres sklep@swiat-klockow.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.

3. W reklamacji zaleca się podać dane Klienta, numer Zamówienia, opis problemu, datę jego stwierdzenia, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi. Brak tych informacji nie wpływa na skuteczność reklamacji, ale może ułatwić i przyspieszyć jej rozpatrzenie.

4. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

5. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, wymagają nadmiernych kosztów, Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub brak zgodności Towaru z umową nadal występuje mimo próby doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

6. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.

7. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację.

8. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana Klientowi na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

9. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 10. Gwarancja

1. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta, importera, dystrybutora lub Sprzedawcy, jeżeli gwarancja została udzielona.

2. Szczegółowe warunki gwarancji, jeżeli została udzielona, określa dokument gwarancyjny lub informacja przekazana wraz z Towarem.

3. Skorzystanie z gwarancji jest dobrowolne i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową.

4. Klient może skorzystać z uprawnień z tytułu gwarancji bezpośrednio u gwaranta albo za pośrednictwem Sprzedawcy, jeżeli taka możliwość wynika z warunków gwarancji lub została udostępniona przez Sprzedawcę.

§ 11. Usługi elektroniczne

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca może świadczyć nieodpłatne usługi elektroniczne, w szczególności: umożliwienie przeglądania asortymentu, prowadzenie Konta, obsługę koszyka, umożliwienie złożenia Zamówienia, formularz kontaktowy oraz newsletter, jeżeli dana usługa jest dostępna.

2. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta jest zawierana na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana przez Klienta w każdym czasie poprzez usunięcie Konta lub kontakt ze Sprzedawcą.

3. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na korzystaniu z koszyka lub formularza Zamówienia jest zawierana na czas korzystania z danej funkcji i wygasa z chwilą zakończenia korzystania z niej albo złożenia Zamówienia.

4. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można składać na adres sklep@swiat-klockow.pl.

5. Reklamacja dotycząca usługi elektronicznej powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt z osobą składającą reklamację. Sprzedawca rozpatruje taką reklamację w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni.

§ 12. Newsletter

1. Klient może zapisać się do newslettera, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna w Sklepie.

2. Newsletter obejmuje przesyłanie informacji handlowych, promocyjnych, informacji o nowościach, ofertach i aktualizacjach Sklepu na podany przez Klienta adres e-mail.

3. Zapis do newslettera jest dobrowolny i wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną, jeżeli zgoda jest wymagana przez przepisy prawa.

4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z linku rezygnacji w wiadomości e-mail albo kontaktując się ze Sprzedawcą.

§ 13. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest MS GROUP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w miejscowości ul. Kard. Karola Wojtyły 205, 35-304 Rzeszów.

2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu obsługi Zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, prowadzenia Konta, obsługi reklamacji, zwrotów, kontaktu z Klientem, realizacji obowiązków prawnych oraz prowadzenia działań marketingowych, jeżeli Klient wyraził wymaganą zgodę lub istnieje inna podstawa prawna.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności.

§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może zwrócić się w szczególności do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo skorzystać z informacji dostępnych na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne i może wymagać zgody obu stron sporu.

§ 15. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania Sklepu, zmiany metod płatności lub dostawy, zmiany danych Sprzedawcy, zmiany funkcjonalności Sklepu albo konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

2. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.

3. Klienci posiadający Konto mogą zostać poinformowani o zmianie Regulaminu drogą elektroniczną.

4. Jeżeli Klient nie akceptuje zmienionego Regulaminu, może zrezygnować z Konta. Brak akceptacji zmian Regulaminu może uniemożliwić dalsze korzystanie z funkcji Sklepu wymagających akceptacji Regulaminu.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.